SERVICE MANAGEMENT

Nous vous accompagnons sur l'ensemble de vos besoins en service managé
Depuis la conception de l'outil de gestion de tickets
jusqu'au pilotage de votre production informatique

SELON VOS BESOINS ET IMPÉRATIFS MÉTIERS, NOUS GÉRONS SOUS JIRA :
LA MISE EN PLACE DU PORTAIL, LES SLA ET KPI, LES BESOINS EN REPORTINGS ET ÉLÉMENTS DE PILOTAGE.

Delivery

Pilotage de production informatique, mise en place, suivi et
amélioration continue sur KPI et SLA techniques/métiers/business, à forte empreinte ITIL

Indicateurs

ITIL

Pilotage

Jira

Accompagnement et aide à la transformation via la mise en place de l'outil de ticketing JIRA : audit, conseil, conception, administration, formation et développement de plugins spécifiques.